Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Buongiorno, mi rivolgo a voi per avere un consiglio su come comportarmi con europehotelreservation. com, un sito in cui si possono prenotare alberghi in molte parti dell'Europa.
Lo scorso Natale ho prenotato un albergo tramite questo sito, naturalmente unica modalita' di pagamento era la carta di credito, la traslazione e' stata eseguita immediatamente.
Successivamente(pochi giorni dopo) ho dovuto annullare il tutto per problemi familiari, ho verificato sulle informazioni fornite sul sito ed ho scoperto di poter recuperare quasi il 100% della somma versata.
Si specificava che sarebbe stata resa entro 8 settimane dalla richiesta, ovviamente, ad oggi non ho visto un centesimo nonostante le decine di mail e telefonate effettuate.
Il tutto risale all'inizio di Dicembre, quindi ad oggi sono passati 7 mesi!
Vi chiedo un consiglio su quali siano le modalita' migliori per procedere.
In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti Francesca, da Capoterra / Cagliari
Lo scorso Natale ho prenotato un albergo tramite questo sito, naturalmente unica modalita' di pagamento era la carta di credito, la traslazione e' stata eseguita immediatamente.
Successivamente(pochi giorni dopo) ho dovuto annullare il tutto per problemi familiari, ho verificato sulle informazioni fornite sul sito ed ho scoperto di poter recuperare quasi il 100% della somma versata.
Si specificava che sarebbe stata resa entro 8 settimane dalla richiesta, ovviamente, ad oggi non ho visto un centesimo nonostante le decine di mail e telefonate effettuate.
Il tutto risale all'inizio di Dicembre, quindi ad oggi sono passati 7 mesi!
Vi chiedo un consiglio su quali siano le modalita' migliori per procedere.
In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti Francesca, da Capoterra / Cagliari
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R indicando un termine di 15 gg entro cui effettuare il riaccredito (indicandone i parametri) dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Occorrerebbe rivolgersi poi al giudice di pace.
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