Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2000
Ho comprato un abito in una boutique e dopo averlo portato in un lavasecco ho riscontrato uno scolorimento.
La titolare del lavasecco ha dichiarato per iscritto di avere effettuato il lavaggio come indicato sull'etichetta.
La ditta fornitrice ha invece sottoposto l'abito a test dichiarando il vestito danneggiato da un errato lavaggio.
Come devo procedere?
La titolare del lavasecco ha dichiarato per iscritto di avere effettuato il lavaggio come indicato sull'etichetta.
La ditta fornitrice ha invece sottoposto l'abito a test dichiarando il vestito danneggiato da un errato lavaggio.
Come devo procedere?
Risposta ADUC
Ci vorrebbe una nuova perizia per avere un nuovo definitivo parere, poiche' entrambe le opinioni espresse sono di parte. Pero', se si fida del test eseguito dal produttore, puo' iniziare il contenzioso con la lavanderia (iniziando con la contestazione tramite raccomandata A/R, contestando il danno e dettando un termine entro cui rimborsarla, minacciando in caso contrario di adire le vie legali) e tentando poi una conciliazione in Camera di Commercio. Tenga pero' poi presente che se agisse contro il responsabile sbagliato, dovrebbe poi ricominciare da zero, comunque entro l'anno.
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