Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2004
ho acquistato un lettore DVD (Kiss DP-450) e un kit amplificatore + 6 casse (Philiphs LX-700) presso un grosso rivenditore di Portogruaro (VE).
Provato a casa e in negozio i due prodotti sono incompatibili (il segnale audio emesso dall'amplificatore e' molto disturbato). Con altri prodotti il problema non si presenta.
Il negozio vuole, per il cambio di uno dei due prodotti, la confezione integra che pero' io non possiedo piu'.
E' possibile che per un errore del commerciante ora sia costretto a tenere due prodotti che insieme non possono funzionare?
Federico, da Concordia Sagittaria
Provato a casa e in negozio i due prodotti sono incompatibili (il segnale audio emesso dall'amplificatore e' molto disturbato). Con altri prodotti il problema non si presenta.
Il negozio vuole, per il cambio di uno dei due prodotti, la confezione integra che pero' io non possiedo piu'.
E' possibile che per un errore del commerciante ora sia costretto a tenere due prodotti che insieme non possono funzionare?
Federico, da Concordia Sagittaria
Risposta ADUC
i due acquisti sono distinti: per poter esigere la sostituzione occorrerebbe potesse dimostrare che l'errore sia stato indotto da parte del venditore. In assenza di cio', non potrebbe invece vantare diritti.
Se il negoziante ammette di aver sbagliato nel consigliarla ed e' quindi possibile sostenere che i due prodotti siano stati acquistati al fine di utilizzarli congiuntamente su indicazione del rivenditore medesimo, sara' possibile risolvere il problema, che altrimenti risulta complicato.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'errore causato, intimando che si provveda entro 15 gg a consentire la sostituzione, avvisando che in caso contrario intentera' un'azione nei loro confronti.
Se il negoziante ammette di aver sbagliato nel consigliarla ed e' quindi possibile sostenere che i due prodotti siano stati acquistati al fine di utilizzarli congiuntamente su indicazione del rivenditore medesimo, sara' possibile risolvere il problema, che altrimenti risulta complicato.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'errore causato, intimando che si provveda entro 15 gg a consentire la sostituzione, avvisando che in caso contrario intentera' un'azione nei loro confronti.
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