Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, voglio segnalare un grave problema con l'operatore mobile WIND di cui sono nuovo, e ancora per poco, cliente. Tempo fa in seguito alla campagna promozionale "Noi 2", che consentiva di chiamare gratis un numero wind per sempre, mi sono deciso ad attivare una sim wind. Da circa un mese la mia utenza wind e' praticamente inservibile nella zona in cui io abito (Grumo appula, provincia di bari). L'assurdita' del disagio e' data dal fatto che il cellulare continua a dare la massima copertura, ma non mi e' consentito ne' fare ne' ricevere telefonate. A cio' si deve aggiungere la grave inconcludenza del customer care 155 della wind, che ormai tempesto di telefonate da circa un mese. Il copione e' ormai sempre lo stesso: l'operatore a fronte delle mie doglianze redige una segnalazione dicendomi che verro' ricontattato nel giro di 48 ore, ma tutto tace e nessuno ad oggi mi ha contattato. Tale problema e' sofferto da tutti gli utenti wind che abitano nella zona in cui vivo.
Ritengo veramente assurdo che un gestore di telefonia mobile faccia accaparramento selvaggio di clientela tramite ghiotte campagne-tranello, non riuscendo poi a garantire il volume di traffico telefonico conseguente ad un numero veramente cospicuo di attivazioni.
Certo della vostra attenzione cordialmente saluto e ringrazio.
Angelo, da Grumo Appula -bari-