Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2004
Cara Aduc, ho un urgente problema da sottoporti. Nel mese di febbraio, approfittando di una offerta speciale pubblicata sul notiziario CTS ho acquistato (pagando l'intera somma!) presso l'agenzia CTS di Rho il biglietto per nave con la Compagnia HLM che prevedeva:.
1) 4 agosto: Brindisi- Corfu' 2 cabine doppie, di cui una con servizi.
2) 25 agosto: Corfu- Brindisi stessa sistemazione. Il contratto e' stato stipulato a nome di mio figlio Marco, socio CTS.
A TUTT'OGGI NON HO IN MANO NIENTE ALTRO, eppure e' da piu' di un mese che contatto quasi quotidianamente l'agenzia, sto aspettando solo i biglietti per partire, perche', come ho spiegato all'agenzia, avevo in programma di muovermi da casa almeno una settimana prima! l'Agenzia dice che e' un problema "commerciale" tra l'HLM e un'altra Compagnia, la Fragline a cui avrebbe "passato" il tragitto dell'andata, visto che il 4 agosto la HLM non effettua viaggi (a febbraio invece risultava!) e che non e' detto che io avro' la sistemazione richiesta. Che devo fare?
Mariella, da Legnano/Milano COGNOME: Niccolini
1) 4 agosto: Brindisi- Corfu' 2 cabine doppie, di cui una con servizi.
2) 25 agosto: Corfu- Brindisi stessa sistemazione. Il contratto e' stato stipulato a nome di mio figlio Marco, socio CTS.
A TUTT'OGGI NON HO IN MANO NIENTE ALTRO, eppure e' da piu' di un mese che contatto quasi quotidianamente l'agenzia, sto aspettando solo i biglietti per partire, perche', come ho spiegato all'agenzia, avevo in programma di muovermi da casa almeno una settimana prima! l'Agenzia dice che e' un problema "commerciale" tra l'HLM e un'altra Compagnia, la Fragline a cui avrebbe "passato" il tragitto dell'andata, visto che il 4 agosto la HLM non effettua viaggi (a febbraio invece risultava!) e che non e' detto che io avro' la sistemazione richiesta. Che devo fare?
Mariella, da Legnano/Milano COGNOME: Niccolini
Risposta ADUC
invii una messa in mora ossia una raccomandata A/R dove contesta, facendo riferimento al contratto, il mancato invio dei biglietti (supponiamo che sia questo l'accordo contrattuale) intimando che provvedano entro 48 ore e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Certamente il passo delle vie legali non potra' essere facilmente eseguito per via dei tempi stretti, ma la lettera cosi' sopra impostata potrebbe facilitare lo sbloccarsi della situazione. Non ci sembra il suo intento, comunque sulla raccomandata potra' anche minacciare, decorso il termine senza l'invio dei biglietti, di considerare risolto il contratto per inadempienza con conseguente rimborso di quanto pagato. Ovviamente l'inadempienza deve essere tale rispetto a qualcosa esplicitamente previsto contrattualmente.
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