Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2004
Messaggio: Ho sottoscritto un abbonamento Flat con TISCALI, e in secondo momento un altro abbonamento Sat, sempre con tiscali. Durante la registrazione del secondo e' probabile che si sia verificato un errore e si e' creato un doppione. Di conseguenza mi son visto arrivare doppia fatturazione e relativo prelievo sul RID bancario.
Le faccio la segnalazione alla direzione commerciale Tiscali per due volte via emeil: nessuna risposta, le telefono, ne convengono che c'e' la doppia fatturazione e mi promettono di vedere dov'e' l'errore e darmi risposta: niente. Le scrivo una raccomandata con RR. comunicandogli tutto l'accaduto, dandogli un termine per la risposta. in caso contrario la lettera doveva essere considerata come disdetta del contratto. Scaduto il mese dal termine, sono stato scollegato dal servizio. Malgrato tutto, continuano ad arrivare le fatture. io e' da marzo data in cui ho segnalato l'errore, che non pago piu'.
Cortesemente Vi chiedo cosa devo fare?.
ringrazio anticipatamente inviandoVi cordiali saluti Luciano, da Vische
Le faccio la segnalazione alla direzione commerciale Tiscali per due volte via emeil: nessuna risposta, le telefono, ne convengono che c'e' la doppia fatturazione e mi promettono di vedere dov'e' l'errore e darmi risposta: niente. Le scrivo una raccomandata con RR. comunicandogli tutto l'accaduto, dandogli un termine per la risposta. in caso contrario la lettera doveva essere considerata come disdetta del contratto. Scaduto il mese dal termine, sono stato scollegato dal servizio. Malgrato tutto, continuano ad arrivare le fatture. io e' da marzo data in cui ho segnalato l'errore, che non pago piu'.
Cortesemente Vi chiedo cosa devo fare?.
ringrazio anticipatamente inviandoVi cordiali saluti Luciano, da Vische
Risposta ADUC
invii un'altra raccomandata, con un altro termine, per effettuare i riaccrediti ed inviare conferma scritta dell'avvenuto annullamento del contratto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In ogni caso, aveva senso contestare un solo contratto, non entrambi. Comunque sia, l'operatore ha staccato il servizio; anche se c'e' il timore che possa averlo fatto a causa di mancati pagamenti e non perche' abbia preso atto della sua intimazione, da parte sua lei puo' invece sostenere quest'altra versione.
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