Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2004
Salve.
All'Ipercoop a aprile 2004 ho comprato un auricolare per cellulare, che adesso non funziona piu'.
Dice l'addetto dell'Ipercoop che gli auricolari fanno parte degli accessori e non sono in garanzia (non lo sono neanche i telecomandi, dice). Dice la verita'?
Mi e' venuto il dubbio che potesse essere vero, visto quello che da voi ho saputo riguardo i fari dell'auto, che in effetti non sono in garanzia. Se avete in formato digitale i vari articoli della legge italiana riguardanti le garanzie e in generale i rapporti venditore - consumatore, potreste inviarmeli? Se invece conoscete siti web che ne parlino, potreste inviarmene il link?
Altrimenti vi pregherei di dirmi semplicemente quali sono gli articoli, che' me li cerco da solo...
Grazie anticipatamente per il vostro aiuto...
Remember Silver
All'Ipercoop a aprile 2004 ho comprato un auricolare per cellulare, che adesso non funziona piu'.
Dice l'addetto dell'Ipercoop che gli auricolari fanno parte degli accessori e non sono in garanzia (non lo sono neanche i telecomandi, dice). Dice la verita'?
Mi e' venuto il dubbio che potesse essere vero, visto quello che da voi ho saputo riguardo i fari dell'auto, che in effetti non sono in garanzia. Se avete in formato digitale i vari articoli della legge italiana riguardanti le garanzie e in generale i rapporti venditore - consumatore, potreste inviarmeli? Se invece conoscete siti web che ne parlino, potreste inviarmene il link?
Altrimenti vi pregherei di dirmi semplicemente quali sono gli articoli, che' me li cerco da solo...
Grazie anticipatamente per il vostro aiuto...
Remember Silver
Risposta ADUC
non abbiamo mai detto che i fari dell'auto non siano in garanzia: forse non saranno stati coperti da garanzia contrattuale in caso di acquisto di usato o forse si era oltre il termine di presumibilita' del vizio: occorre anche distinguere caso per caso.
Accessori o non accessori, tutto e' coperto dalla garanzia di legge, mentre puo' essere escluso da quella contrattuale. La garanzia di legge copre (esclusivamente) in caso di vizi di produzione. Ed i vizi si presumono originari nei primi 6 mesi; oltre l'origine deve esserne comprovata.
La legge, se acquista come consumatore, e' il dlgsl 24/02 che si trova un po' ovunque in Internet, anche sul nostro sito (in Modulistica "la nuova garanzia sui beni di consumo") che pero' ci pareva di aver gia' segnalato.
clicca qui
Accessori o non accessori, tutto e' coperto dalla garanzia di legge, mentre puo' essere escluso da quella contrattuale. La garanzia di legge copre (esclusivamente) in caso di vizi di produzione. Ed i vizi si presumono originari nei primi 6 mesi; oltre l'origine deve esserne comprovata.
La legge, se acquista come consumatore, e' il dlgsl 24/02 che si trova un po' ovunque in Internet, anche sul nostro sito (in Modulistica "la nuova garanzia sui beni di consumo") che pero' ci pareva di aver gia' segnalato.
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