Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2004
Cara ADUC, vorrei un consiglio su quanto accadutomi ieri 21 Luglio. Io e la mia ragazza abbiamo un volo da Bologna a Catania con la Meridiana che parte alle 9.15 dall'aeroporto Bolognese. Programmiamo di arrivare in aeroporto con l'autobus che dalla stazione di Bologna conduce all'aeroporto e ci organizziamo per arrivarci 60 minuti prima dell'ora di partenza del volo. Tamponamenti e lavori in corso lungo il tragitto (che mediamente dura 20 minuti), ci fanno giungere in aeroporto 30 minuti prima dell'orario di partenza dell'aereo. Poiche' il check-in della Meridiana chiude 35 minuti prima della partenza del volo, l'hostess di terra non ha voluto sentire ragioni e non ci ha fatto effettuare il check-in (erano solo 5 minuti di differenza ed ancora l'imbarco non era iniziato). Con noi sono arrivate anche altre 2 persone che erano sullo stesso autobus.
Vorrei sapere se e' possibile richiedere il rimborso del biglietto (e non solo delle tasse come previsto) ed anche un risarcimento per le 15 ore di viaggio in treno che ci siamo dovuti sobbarcare perche' avevamo la necessita' di arrivare ieri a Messina. Ritengo che poiche' le operazioni di imbarco non erano concluse (anzi nemmeno iniziate) l'hostess avrebbe potuto (dovuto) farci fare il check-in ma probabilmente aveva fretta di andare da un'altra parte dato che stava gia' allontanandosi dalla sua postazione!
Grazie in anticipo per il Vostro gentile ed utile supporto. Saluti.
Giuseppe, da Messina
Vorrei sapere se e' possibile richiedere il rimborso del biglietto (e non solo delle tasse come previsto) ed anche un risarcimento per le 15 ore di viaggio in treno che ci siamo dovuti sobbarcare perche' avevamo la necessita' di arrivare ieri a Messina. Ritengo che poiche' le operazioni di imbarco non erano concluse (anzi nemmeno iniziate) l'hostess avrebbe potuto (dovuto) farci fare il check-in ma probabilmente aveva fretta di andare da un'altra parte dato che stava gia' allontanandosi dalla sua postazione!
Grazie in anticipo per il Vostro gentile ed utile supporto. Saluti.
Giuseppe, da Messina
Risposta ADUC
ci spiace, ma a nostro avviso non vi spetterebbe rimborso in quanto non c'e' motivo legittimo per pretendere la riapertura del check-in fuori dei termini previsti. Ove avessero voluto o POTUTO (il che non e' detto in quanto il check-in ha dei tempi precisi) farvi la cortesia di consentirvi comunque l'accesso, tanto meglio. Ma un diritto ad esigere cio' e' tutt'altra cosa.
In ogni caso, se volete potete citare la compagnia davanti al giudice di pace e sperare che costui, decidendo secondo equita' e quindi venendovi incontro anche senza che voi abbiate un diritto in tal senso, decida di farvi accordare un qualche risarcimento, a prescindere dal contratto e dalle ragioni di sicurezza stesse. E' pero' un rischio, in quanto se il giudice dovesse invece decidere attenendosi solo alle regole formali, non potrebbe accogliere la richiesta.
In ogni caso, se volete potete citare la compagnia davanti al giudice di pace e sperare che costui, decidendo secondo equita' e quindi venendovi incontro anche senza che voi abbiate un diritto in tal senso, decida di farvi accordare un qualche risarcimento, a prescindere dal contratto e dalle ragioni di sicurezza stesse. E' pero' un rischio, in quanto se il giudice dovesse invece decidere attenendosi solo alle regole formali, non potrebbe accogliere la richiesta.
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