Lettera del consumatore

Sono contitolare di una piccola azienda.
Siamo abbonati Elitel con CPS dal 2001 e paghiamo i soli canoni a Telecom.
L'anno scorso, in Giugno, Telecom ha cominciato a fatturarci i consumi "prelevando" gli scatti a Elitel (notare che gli scatti Telecom costano 4 volte piu' di quelli Elitel). Per sei fatture noi abbiamo pagato solo la parte relativa ai canoni e abbiamo inviato NOVE raccomandate A. R. a Telecom per spigare la situazione e/o sollecitare una risposta (oltre ai fax e alle stressanti telefonate all'inutile 191).
Nessuna risposta fino alla minaccia, riportata sulla fattura di Maggio 2004, di distacco della linea. In virtu' della minaccia abbiamo passato tutto a un Legale che ha rimarcato a Telecom la nostra situazione.
Telecom ha aperto una pratica di contestazione fatture a nome del mio Legale (adesso e' nei casini pure lui). Ciononostante, a Giugno 2004 (notare la tempestivita' e il fatto che prima si viene minacciati e poi si riconosce il proprio errore) siamo stati contattati telefonicamente da Telecom che ci ha proposto uno sconto 30% sulla sola parte di bolletta relativa agli scatti (e' lo sconto che Telecom propone quando ci sono contestazioni sui consumi ma non e' il nostro caso. Il nostro e' un caso di fatturazione sbagliata con appropriazione dei consumi da parte di Telecom ai danni di Elitel e nostri, visto i prezzi!!). Ma noi eravamo e siamo abbonati Elitel dal 2001 senza interruzioni e, ripeto, Elitel costa 4 volte meno di Telecom. Altro che 30%. La questione, a piu' di un anno di distanza, non si e' ancora chiusa.
Telecom sta studiando un ulteriore sconto da proporre!! Intanto passano gli anni.
Devono solo fare le note di accredito e passare i consumi a Elitel.
GIUSTO? Cordiali saluti
Alberto, da Missaglia