Lettera del consumatore

Gentili Signori, mi e' stato inviato un pacco dalla Cina contenente un paio di scarpe che io ho regolarmente ordinato su Ebay il sito di aste pubbliche. Oggi ho telefonato alla dogana di Milano Linate per vedere che fine ha fatto il mio pacco che aspetto da piu' di 20 giorni e mi sono sentito rispondere che il pacco e' in fermo perche' forse dovra' essere sequestrato dalla polizia doganale in quanto il mittente non aveva le autorizzazioni adatte. Ma cosa c'entra, io non posso farmi spedire un semplicissimo paio di scarpe da un altro paese da un privato? Come posso rientrare in possesso delle mie scarpe? E' una cosa che possono fare? Grazie per l'aiuto. Saluti.
Simone, da Porto Sant'Elpidio