Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2004
Questo e' il testo di un fax che ho inviato alla societa' Lastminute. com per protestare di una Loro richiesta di aumento prezzi: "Buongiorno. Questa mattima siamo stati contattati telefonicamente da una operatrice Lastminute, la quale, molto gentilmente, ci ha comunicato che il viaggio da noi prenotato e' stato aumentato di prezzo di 180, 00 euro.
Poiche' la prenotazione ci e' stata confermata da Lastminute in data 24 giugno 2004, nei termini e nelle condizioni da noi sottoscritte, e quindi anche nell'importo totale da noi concordato, non riteniamo valida la pretesa di questo aumento, come gia' da noi risposto questa mattina all'operatrice.
Poiche' inoltre Lastminute considera vincolante il nostro ordine, come scritto qui sotto, anche noi consideriamo vincolante per Lastminute il nostro ordine, sempre nei termini da noi concordati e accettati, compreso il prezzo. Vi ricordiamo anche che per prenotazioni effettuate dal sito internet entro il 10 di luglio scorso era previsto uno sconto del 5% sul totale dell'ordine, quindi non solo non accettiamo la maggiorazione di 180, 00 euro, ma Vi ricordiamo di applicarci anche questo sconto come dovuto.
Vi invitiamo quindi a mantenere inalterate le condizioni della nostra prenotazione come da Voi inizialmente confermato, assicurandovi che in caso contrario adotteremo tutti i mezzi legali a noi possibili per dirimere la questione. Distinti saluti. " Volevo segnalarVi il caso, che credo non sia unico, e chiederVi cos'altro posso fare per tutelare i miei diritti. Grazie.
Silvia, da Budrio (BO)
Poiche' la prenotazione ci e' stata confermata da Lastminute in data 24 giugno 2004, nei termini e nelle condizioni da noi sottoscritte, e quindi anche nell'importo totale da noi concordato, non riteniamo valida la pretesa di questo aumento, come gia' da noi risposto questa mattina all'operatrice.
Poiche' inoltre Lastminute considera vincolante il nostro ordine, come scritto qui sotto, anche noi consideriamo vincolante per Lastminute il nostro ordine, sempre nei termini da noi concordati e accettati, compreso il prezzo. Vi ricordiamo anche che per prenotazioni effettuate dal sito internet entro il 10 di luglio scorso era previsto uno sconto del 5% sul totale dell'ordine, quindi non solo non accettiamo la maggiorazione di 180, 00 euro, ma Vi ricordiamo di applicarci anche questo sconto come dovuto.
Vi invitiamo quindi a mantenere inalterate le condizioni della nostra prenotazione come da Voi inizialmente confermato, assicurandovi che in caso contrario adotteremo tutti i mezzi legali a noi possibili per dirimere la questione. Distinti saluti. " Volevo segnalarVi il caso, che credo non sia unico, e chiederVi cos'altro posso fare per tutelare i miei diritti. Grazie.
Silvia, da Budrio (BO)
Risposta ADUC
non sono sufficienti i fax, le contestazioni se effettuano per raccomandata A/R.
Non sarebbe secondario specificare la composizione di questi 180 euro, in ogni caso le vostre osservazioni sono corrette -in linea di massima; l'unico dubbio riguarda eventuali aumenti di carburante che entro certi termini sono legittimi: qualsiasi pretesa formale dovesse giungervi, dovra' essere contestata a mezzo raccomandata A/R esigendo il rispetto del contratto, intimando di darne conferma entro un termine, decorso il quale agirete in giudizio.
Non sarebbe secondario specificare la composizione di questi 180 euro, in ogni caso le vostre osservazioni sono corrette -in linea di massima; l'unico dubbio riguarda eventuali aumenti di carburante che entro certi termini sono legittimi: qualsiasi pretesa formale dovesse giungervi, dovra' essere contestata a mezzo raccomandata A/R esigendo il rispetto del contratto, intimando di darne conferma entro un termine, decorso il quale agirete in giudizio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti