Lettera del consumatore

Spett. le ADUC in data 14/07/2004 ricevo da parte di MONTEPASCHI SE. RI. T Servizio Riscossione Tributi S. p. A. di Messina un avviso di comunicazione di iscrizione ipotecaria su alcuni immobili, in quanto non risulta ancora pagata una cartella di 8.034, 60 euro(6.502, 28 imposta - 1.532, 32 accessori). Il giorno seguente mi reco presso la predetta MONTEPASCHI SE. RI. T, dove mi viene detto che il mancato pagamento riguarda una cartella inviatami il 05/02/2003, riguardante la dichiarazione dei redditi del 1999 (carente o mancato pagamento IRPEF). Dopo aver controllato la documentazione in mio possesso, noto che per la predetta cartella, in data 20/02/2003, era stata presentata una richiesta di sgravio presso l'Agenzia delle Entrate di Milazzo, con allegata la relativa documentazione (dichiarazione dei redditi, fotocopia cartella di pagamento). In data 20/07/2004 mi reco presso la predetta Agenzia delle Entrate per avere informazioni in merito. La gentilissima impiegata, dopo varie ricerche, nota che la richiesta di sgravio e' in carico ad una sua collega, attualmente assente, ed e' ancora in corso di lavorazione. Alla mia richiesta circa i lunghi tempi di lavorazione, l'impiegata si scusa, dicendomi che solitamente si accerta in tempi brevissimi, quasi immediati, e non sa perche' la richiesta e' ancora in corso di lavorazione ("non so perche' ancora non e' stato fatto niente"). Successivamente mi invita a tornare nei giorni seguenti, assicurandomi che contattera' telefonicamente la sua collega per avere informazioni in merito. Desideravo sapere come risolvere nel piu' breve tempo possibile questa vicenda. Inoltre desideravo sapere se ci sono i presupposti per un risarcimento dei danni economici (spostamenti con mezzo proprio: Spadafora-Messina A/R, Spadafora-Milazzo A/R, Spadafora-Milazzo A/R; assenza dal lavoro) e morali (iscrizione ipoteca su immobili). Rigraziandovi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Santino, da Spadafora (ME)