Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2004
Gentile ADUC, Sono cliente Telecom It, utilizzo tele2 per le tariffe. Dal giorno venerdi 16/07/2004 la mia linea Isdn che utilizzo per le telefonate (ho l'adsl per internet) e' fuori servizio. Ho allertato venerdi 16 il 187 dell'incoveniente.
Ho deciso di pagare tramite bonifico trattenendo i giorni di disservizio.
Saluti.
Carlo, da Vergiate
Ho deciso di pagare tramite bonifico trattenendo i giorni di disservizio.
Saluti.
Carlo, da Vergiate
Risposta ADUC
non capiamo bene chi sia la controparte, nel suo caso. Supponendo che il contratto per la linea isdn sia stato firmato con Telecom, consigliamo di inviare la contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di tempo per provvedere a riattivare la linea (contrattualmente potrebbe essere di 48 ore, la invitiamo comunque a controllare) minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, dovra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente una conciliazione. Tenga presente che gli uffici giudiziari saranno chiusi dal 1/8 al 15/9. Per quanto riguarda il pagamento, come non ci stanchiamo mai di dire, e' molto rischioso fare come ha deciso lei. La Telecom considera il pagamento parziale alla stregua del mancato pagamento, e per morosita' si rischia il distacco della linea.
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