Lettera del consumatore

Convivo in casa con una utilizzatrice del servizio Fastweb e ovviamente ne dividiamo le spese. a parte le bollette estremamente alte ultimamente ci e' stato (senza nessun avviso preventivo) scollegato il servizio telefonico e televisivo in quanto il pagamento dell'ultima fattura (279 euro) non e' stato ancora saldato. Vorrei chiedere se vi e' possibile se tutto cio' e' regolare, ovvero scollegare un utenza pubblica in virtu' di una fattura non ancora saldata. Relativamente i signori Fastweb non avevano ancora registrato gli ultimi pagamenti da noi effettuati quindi risultavamo morose dal lontano ottobre scorso... per un errore contabile loro devono rimetterci i clienti? Posso contestare questo comportamento come non rispettoso verso gli utenti che portano nelle loro casse fior di milioni di euro???? scusate lo sfogo ma sono veramente imbestialita di questo comportamento di Fasweb. Oltretutto vorremmo cambiare operatore e tornare alla vecchia Telecom... come possiamo fare adesso? grazie per l'attenzione e confido in una vostra risposta.... cordiali saluti
Vanessa, da Genova