Lettera del consumatore

salve, piu' che un consiglio vorrei un aiuto, le spiego il mio problema; io ho un conto corrente e conto titoli presso fineco banca, ho deciso di chiudere il tutto ed nel mese di aprile invio di ritorno la carta di credito tagliata in due e chiedo la chiusura dei conti, e qui comincia il calvario sono 4 mesi che attendo la chiusura ed ogni mese che passa mi addebitano l'imposta di bollo. ho chiesto tramite numerose mail a che punto e' la chiusura la loro risposta e' abbiamo inoltrato la mail all'ufficio di competenza, ho chiesto la certificazione fiscale delle minusvalenze e dopo 4 mesi non mi e' stata ancora inviata per conoscenza le allego le numerose mail inviate. Cosa posso fare? Non c'e' la faccio piu'..
Allegati:
Con la presente per dirvi che dopo varie telefonate e mail inviatovi sono ancora in attesa di una Vostra risposta alla mia pratica. In attesa di una vostra celere risposta Vi porgo cordiali saluti.
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URGENTE
Vi ringrazio per aver reinoltrato la mia mail all'ufficio competente, ma le sottolineo che sono 4 mesi che l'ufficio competente non mi da nessuna risposta, quindi tengo a sottolineare che vorrei una risposta con sollecitudine.
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Gentile Cliente, le confermiamo la ricezione della sua email e le comunichiamo che abbiamo reinoltrato la sua segnalazione all'ufficio competente.
Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti.
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Spett. le Fineco Banca EGREGI SIG. RI Con la presente per dirVi che la chiusura del conto corrente da me richiesta in Aprile non e' stata ancora effettuata oggi siamo al 12/07/04 (tempi richiesti da Voi 1 mese) ed invece sono passati 4 mesi, poi stamani mi trovo un altro addebito di 11centesimi relativi alla carta di credito(interessi cosi specificati dal vostro operatore Alessandro cod.xxx ma non sa dare spiegazione del perche') ma se la carta e' stata estinta nel mese di maggio 31/05/04 ed l'ultimo addebito risulta effettuato in data 10/06/04 dell'importo e dei relativi interessi. Chiedo a cosa e' dovuto questo addebito? (forse e' per tenere in vita i conti correnti dei clienti che vanno via).
Chiedo ulteriormente i miei documenti del capital gain richiesti dove Sono andati a finire? che a tutt'oggi mi devono ancora arrivare. Vi ringrazio per la Vostra sollecitudine. sotto ci sono tutte le mail da me inviatovi nei mesi precedenti forse vi serviranno per un futuro.
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Gentile Cliente, le confermiamo la ricezione della sua email e le comunichiamo che abbiamo inoltrato la sua segnalazione all'ufficio competente.
Cordiali saluti.
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Con la presente per comunicarVi che dopo aver effettuato la chiusura del conto corrente e i calcoli di interessi attivi alla data del 30/06/04 come comunicato dal vostro operatore nella giornata del 22/06, chiedo che l' eventuale rimanenza di soldi mi vengano accreditate sul conto corrente presso la banca di trento e bolzano cin k abi 03240 xxxn.
cc xxx. E di inviarmi con sollecitudine al seguente indirizzo: Massimo, via xxx Verona le minusvalenze relative al conto deposito titoli in mio possesso.
In attesa di un Vostro cenno di riscontro Vi porgo cordiali saluti.
Original Message
Con la presente sono a chiedervi se e' stato estinto il mio conto corrente in atto con voi.
Distinti saluti.
Massimo
Original Message
Comunicazione da FINECO - The New Bank
Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta, siamo spiacenti per il ritardo con il quale le rispondiamo. Tuttavia, le comunichiamo che abbiamo inoltrato nuovamente la sua segnalazione all'ufficio di competenza, il quale provvedera' ad effettuare le opportune verifiche. Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti.
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Fineco - The New Bank Customer Care Codice Cliente:xxx Con la presente sono a risollecitarvi la chiusura del conto e dirmi l'importo totale, in quanto siamo a fine mese e non vorrei che mi fosse addebitato l'imposta di bollo anche di giugno. In attesa di una Vostra celere risposta positiva Vi porgo cordiali saluti. Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta, le comunichiamo che abbiamo inoltrato un sollecito inerente alla sua pratica, all'ufficio competente.
Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti.
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Con la presente sono a sollecitarVi la chiusura del conto corrente iniziato il 30/04/04 e farmi sapere l'importo totale che devo versare per estinguere il conto corrente.
In attesa di una Vostra celere risposta Vi porgo cordiali saluti.
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Gentili Signori, Con la presente per chiederVi del come mai mi trovo addebitato il conto (in via di estinzione), di interessi relativi alla carta di credito visto che la stessa e' stata estinta e addebitata per l'intero importo e relativi interessi nel mese di giugno.
In attesa di una Vostra celere risposta Vi porgo cordiali saluti.
Original Message
Gentile Cliente, in merito alla sua segnalazione, la informiamo che la pratica di estinzione del suo conto corrente e' in fase conclusiva. L'occasione ci e' gradita per porgerle cordiali saluti.
Fineco - The New Bank Customer Care
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Egregi signori le vostre mail di risposta alle mie domande non sono mai arrivate (l'indirizzo mail del sito e' giustissimo anche perche tutte le mail confluiscono in un unico indirizzo) anzi sono ancora una volta a ricordarvi che io Vi ho chiesto quando avverra' la chiusura del mio conto corrente (vedi anche reclamo di ieri, siamo quasi a 4 mesi) e voi oggi mi rispondete di controllare il mio indirizzo di mail ma allora lo fate a posta e come giocare a carte uno gioca a coppe e l'altro risponde a bastoni.
Certo che siete fenomenali.
Original Message
Gentile Cliente, la presente per informarla che abbiamo provveduto a rispondere alla sua segnalazione direttamente all'indirizzo di posta elettronica depositato presso la nostra anagrafica. Pertanto la invitiamo a voler controllare al suo indirizzo e-mail.
Le ricordiamo che e' possibile modificare/correggere il proprio indirizzo e-mail, entrando nell'area CLIENTI del sito, cliccando la voce "Cambio e-mail e contatti".
Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti.
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Gentili Signori, Con la presente per chiederVi del come mai mi trovo addebitato il conto (in via di estinzione), di interessi relativi alla carta di credito visto che la stessa e' stata estinta e addebitata per l'intero importo e relativi interessi nel mese di giugno.
In attesa di una Vostra celere risposta Vi porgo cordiali saluti.
Original Message
Gentile Cliente, in merito alla sua segnalazione, la informiamo che la pratica di estinzione del suo conto corrente e' in fase conclusiva. L'occasione ci e' gradita per porgerle cordiali saluti.
Massimo, da Verona