Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2004
vorrei chiedervi un consiglio per quanto e' accaduto. il mio fidanzato ha comprato una casa di nuova costruzione, con la piantina e le misure fornitegli dal costruttore si e' recato presso la due pi' di pantigliate per acquistare una camera da letto. la venditrice del due pi' ha visto le misure e il mio ragazzo ha scelto il modello della camera. quando la camera da letto e' stata consegnata e montata, ci siamo accorti che lo spazio per passare tra il letto l'armadio e' di soli 30 cm. la camera non e' vivibile, la vorremmo restituire e sceglierne un'altra che ci stia nella stanza. siamo andati al due pi' per esporre il problema, ma ci hanno risposto che loro non sono responsabili e non ci possono fare niente. e' proprio vero che non hanno responsabilita'? la camera ci e' costata 7000 euro. vi sarei molto grata se riusciste a darmi un consiglio distinti saluti
Vanessa, da San Giuliano Milanese
Vanessa, da San Giuliano Milanese
Risposta ADUC
vizi non ce ne sono. La verifica della merce era comunque a vostro carico, in quanto loro vi hanno semplicemente venduto un prodotto, ma non si sono assunti anche l'onere di stilare un progetto di arredamento, nel qual caso avrebbero dovuto occuparsi delle misure. Fate un tentativo ulteriore prima di trovare un accordo e poi di contestazione formale per raccomandata A/R, dettando un termine per confermarle l'accettazione della richiesta di sostituzione e dando avviso che in difetto agirete in giudizio; a quel punto, si suggerirebbe un tentativo di conciliazione presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio.
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