Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2004
Vorrei per piacere un consiglio.
Sono correntista presso la Banca di Roma dal 1996. All'apertura del conto ho anche ottenuto la Carta di credito "Carta Si", che era compresa nel pacchetto iniziale del conto per studenti allora sottoscritto e che a me andava piu' che bene. Ora vorrei sapere se e' lecito che la mia banca, senza che io abbia firmato alcun contratto, mi invii a casa un'altra carta di credito (del circuito Capitalia) e, senza che peraltro io proceda ad attivarla, mi addebiti circa 33 Euro per la quota annuale di suddetta carta. Posso a ragione ottenere lo storno di questo addebito? E posso farlo anche se l'addebito e' gia' avvenuto in maggio? e soprattutto, come? Mille grazie e complimenti per questo valido servizio.
Elisabetta, da Roma
Sono correntista presso la Banca di Roma dal 1996. All'apertura del conto ho anche ottenuto la Carta di credito "Carta Si", che era compresa nel pacchetto iniziale del conto per studenti allora sottoscritto e che a me andava piu' che bene. Ora vorrei sapere se e' lecito che la mia banca, senza che io abbia firmato alcun contratto, mi invii a casa un'altra carta di credito (del circuito Capitalia) e, senza che peraltro io proceda ad attivarla, mi addebiti circa 33 Euro per la quota annuale di suddetta carta. Posso a ragione ottenere lo storno di questo addebito? E posso farlo anche se l'addebito e' gia' avvenuto in maggio? e soprattutto, come? Mille grazie e complimenti per questo valido servizio.
Elisabetta, da Roma
Risposta ADUC
se siamo certi che non abbia firmato nulla, puo' sicuramente e legittimamente contestare: invii una raccomandata A/R a filiale e direzione generale, contestando l'indebita attivazione del contratto mai richiesto, confermandole entro e non oltre 15gg il riaccredito della somma indebitamente prelevata, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (la contestazione deve avvenire entro 45 o 60 gg dalla verifica dell'estratto conto).
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