Lettera del consumatore

Riassumo brevemente quanto accadutomi:
- In data 05/05/2004 mi recavo presso un centro di assistenza della canon italia spa, per riparare una fotocamera non piu' coperta da garanzia. Dopo alcuni giorni fui contattato dal centro per avvisarmi che per la suddetta riparazione era stata preventivata una somma pari ad ¤100.00. Prestai il mio consenso alla riparazione e mi fu detto che nel giro di una settimana mi avrebbero richiamato per il ritiro della stessa.
- trascorsa invano piu' di una settimana fui io a contattare loro per aver informazioni a riguardo e mi fu riferito di attendere ancora qualche giorno affinche' ultimassero il lavoro.
- dopo altre mie sollecitazioni, nelle successive settimane e stufo del comportamento poco chiaro di questo centro di assistenza, esposi reclamo al numero verde della Canon.
-dopo il reclamo l'operatrice del numero verde mi assicuro' che avrei potuto ritirare la fotocamera dopo due giorni (e' da sottolineare che nel frattempo dal deposito della fotocamera eran gia' trascorsi piu' di 60 giorni).
-in effetti dopo due giorni il centro di assistenza mi ricontatta per informarmi che non solo la fotocamera non era stata riparata ma che in realta' per ripararla occorrevano non piu' euro 100.00, ma bensi' euro 230.00 (somma, questa, che sarebbe stata gia' decurtata del 50% a titolo di cortesia per il disservizio creatomi.
- a questo punto io non ho prestato il mio consenso a riparare la fotocamera per tale somma e l'ho ritirata, pagando altresi' euro 10.00 per il preventivo fatto 60 giorni prima.
E' possibile ottenere un risarcimento per il disservizio creatomi? esiste una normativa che disciplina tale settore? O sono liberi di agire a loro piacimento, trattenendo un bene per un tempo indeterminato? Grazie.
Luciano, da San Marcellino