Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2004
Buongiorno.
Ho acquistato un pacchetto di viaggio-Vacanza per la Tunisia, utilizzando una di quelle offerte con le quali se prenoti prima hai uno sconto sul totale del viaggio(ho prenotato a Marzo per partire a fine Agosto). La settimana scorsa sono stato contattato dall'agenzia viaggi che mi ha comunicato che, dato che i prezzi del carburante per l'aereo sono aumentati, c'e' stato un incremento del prezzo del pacchetto di 15euro a testa (siamo un gruppo di sei persone). Ho controllato le condizioni di contratto riportate sul depliant dell'agenzia, e, effettivamente, c'e' una clausola che li autorizza a chiedere un incremento nel caso sopra citato.
Ma e' legale questa clausola?
Che senso ha allora prenotare prima per ottenere uno sconto, se poi qualche mese dopo l'agenzia ti contatta per ricevere altri soldi? Quello della variazione dei prezzi del carburante non fa parte dei cosiddetti "rischi d'impresa", che in questo caso ogni operatore turistico dovrebbe affrontare per conto proprio e non scaricare sugli ignari clienti?
Infine, se il prezzo fosse calato, siamo sicuri che l'agenzia mi avrebbe contattato per darmi indietro la differenza?
Spero di ricevere una risposta al piu' presto; nell'attesa Cordialmente saluto.
Francesco, da Carate Brianza
Ho acquistato un pacchetto di viaggio-Vacanza per la Tunisia, utilizzando una di quelle offerte con le quali se prenoti prima hai uno sconto sul totale del viaggio(ho prenotato a Marzo per partire a fine Agosto). La settimana scorsa sono stato contattato dall'agenzia viaggi che mi ha comunicato che, dato che i prezzi del carburante per l'aereo sono aumentati, c'e' stato un incremento del prezzo del pacchetto di 15euro a testa (siamo un gruppo di sei persone). Ho controllato le condizioni di contratto riportate sul depliant dell'agenzia, e, effettivamente, c'e' una clausola che li autorizza a chiedere un incremento nel caso sopra citato.
Ma e' legale questa clausola?
Che senso ha allora prenotare prima per ottenere uno sconto, se poi qualche mese dopo l'agenzia ti contatta per ricevere altri soldi? Quello della variazione dei prezzi del carburante non fa parte dei cosiddetti "rischi d'impresa", che in questo caso ogni operatore turistico dovrebbe affrontare per conto proprio e non scaricare sugli ignari clienti?
Infine, se il prezzo fosse calato, siamo sicuri che l'agenzia mi avrebbe contattato per darmi indietro la differenza?
Spero di ricevere una risposta al piu' presto; nell'attesa Cordialmente saluto.
Francesco, da Carate Brianza
Risposta ADUC
si tratta di una questione contrattuale e se la clausola c'e', sicuramente la richiesta non e' illegittima, ne' la clausola di per se' e' contestabile. Lo sconto e' un'altra cosa, e' per invogliare la sottoscrizione. Ma contrattualmente possono essere previste variazioni del prezzo sulla base della variazione del costo del carburante oppure per altre cause (la legge autorizza gli aumenti fino ad un massimo del 10%). Riguardo all'ipotesi che il prezzo del carburante calasse, una diminuzione del prezzo potrebbe essere richiedibile solo se prevista dal contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti