Lettera del consumatore

Il giorno in cui vi scrivo ho subito il distacco della linea elettrica, in pratica e' stato sigillato il contatore. Essendo stato avvisato da un vicino mi recavo al punto enel di competenza per chiedere delle spiegazioni, l'impiegata dopo verifiche mi metteva al corrente che il distacco era avvenuto perche' risultava non pagata la fattura nr.4 con scadenza 01/06. Naturalmente ho chiesto all'impiegata come mai l'enel non mi avesse avvisato o notificato la mia situazione debitoria, la risposta e' stata: L'AZIENDA CONSEGNA LE BOLLETTE AL CORRIERE CHE LE DEVE CONSEGNARE, MA SE IL CORRIERE NON LE CONSEGNA ALL'AZIENDA NON INTERESSA PERCHE' NON HA L'OBBLIGO DI ACCERTARSI CHE L'UTENTE FINALE RICEVA LA BOLLETTA'; questo e' una sintesi. L'impiegata mi ha confermato che 4 utenti su 5 si recano nei punti enel perche' subiscono il distacco per pagamenti non effettuati (l'impiegata mi ha detto che il caso piu' frequente e' che le bollette non vengono recapitate perche' l'indirizzo e' sbagliato o vengono smarrite dagli stessi corrieri), ma questo all'enel non interessa. Mi chiedo io se questa e' democrazia, se l'enel vuole essere sicuro che vengano pagate le bollette perche' non si fa firmare la consegna delle stesse? io sono incorso in questo problema per una bolletta mai arrivata e come me tanti altri hanno subito il distacco senza averne colpa. Perche' non si propone una legge che tuteli maggiormente i consumatori che devono subire giornalmente questi atti incostituzionali da parte di tutti i gestori di servizi pubblici (SE CONTINUIAMO DI QUESTO PASSO SI AUTORIZZERA' IL BIGLIETTAIO DEI TRENI A BUTTARE GIU' DAL TRENO LE PERSONE CHE NON HANNO AVUTO IL TEMPO DI ACQUISTARE IL BIGLIETTO)
Fabio, da Messina