Lettera del consumatore

non c'entra nulla la garanzia: questa puo' essere una motivazione soggettiva ma non sostanziale. Il problema, e' che l'orologio non ha alcun vizio, pertanto non sarebbe suo diritto richiedere la sostituzione. Se il negoziante si comportasse in modo onesto, ammettendo di averla indotta in errore, la questione sarebbe di semplice soluzione in quanto in questo modo le spetterebbe sicuramente la sostituzione. Ma se costui non lo ammettesse, risulterebbe difficile dimostrare cio'. Inizi, in ogni caso, ad effettuare una contestazione per raccomandata A/R, facendo presente l'errore da loro determinato nell'indurla all'acquisto, evidenziando come il prodotto non abbia le caratteristiche dichiaratele e conseguentemente intimando che si provveda entro 15 gg a consentirle la sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. A seconda della risposta che otterra', potra' rivolgersi al giudice di pace, per un tentativo di conciliazione se ha pochi elementi, oppure in contenzioso ove ne avesse.