Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2004
Ho chiesto l'attivazione ad libero adsl free via telefono all'155 il 15 giugno u. s. ma a tutt'oggi non mi hanno attivato nulla (mi dissero che in 20gg. max tutto era a posto). Sono ca. 10gg. che chiamo l'155 e non riesco a parlare con nessuno (operatori sono sempre impegnati) quando ho la fortuna di trovare un addetto mi riferisce semplicemente che la mia richiesta e' in "lavorazione". Non ho l'opportunita' di parlare con un responsabile.
Mi hanno, inoltre, proposto l'acquisto di un moden in promozione, fornendomi 7 indirizzi mondo wind, i cui negozi, pero', NON hanno mai ricevuto il modem di cui sopra.
Sono stanco, deluso e impossibilitato a far giungere il mio reclamo a chi di dovere.
Ringrazio voi per la collaborazione che vogliate fornirmi.
Rinaldo, da Busto Arsizio/Milano
Mi hanno, inoltre, proposto l'acquisto di un moden in promozione, fornendomi 7 indirizzi mondo wind, i cui negozi, pero', NON hanno mai ricevuto il modem di cui sopra.
Sono stanco, deluso e impossibilitato a far giungere il mio reclamo a chi di dovere.
Ringrazio voi per la collaborazione che vogliate fornirmi.
Rinaldo, da Busto Arsizio/Milano
Risposta ADUC
non e' il caso che si limiti a telefonare: invii una raccomandata A/R a Wind, indicando tutti gli estremi del contratto a lei assegnato, intimando di renderlo esecutivo entro e non oltre un termine di giorni da lei specificamente indicato (suggeriremmo 15 gg) dando avviso che decorso inutilmente detto termine riterra' risolto il rapporto richiedendo il rimborso per il disagio arrecato, ovvero agira' in giudizio per ottenere l'adempimento ed il citato rimborso.
Dovra' poi agire avanti al giudice di pace.
Dovra' poi agire avanti al giudice di pace.
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