Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo perche' a meta' marzo ho riportato la mia fotocamera digitale, ancora in garanzia, al negozio dove l'ho comprata (ottobre 2003), a causa di un problema ad un pulsante. Il rivenditore mi aveva assicurato che al massimo in 3 settimane avrei avuto indietro la fotocamera riparata dal centro di assistenza della Pentax in Germania. A tutt'oggi non ho ancora avuto indietro la mia fotocamera digitale, il rivenditore mi ha detto che lui non ci puo' fare niente e che ha scritto diverse mail al centro assistenza. Cosa posso fare?
Nel frattempo, l'ultima settimana di aprile, per un mio weekend a Barcellona, il rivenditore mi ha dato una fotocamera (di qualita' inferiore alla mia) che aveva esposta in vetrina; ma durante tale viaggio ho subito il furto dello zaino in cui avevo la fotocamera. Allora il rivenditore mi ha detto che devo ripagarglela, il prezzo di listino meno l'iva. E'corretto?
Mi ha detto che i soldi glieli posso dare quando mi ridara' la mia fotocamera, ma adesso il prezzo di listino dell'altra si e' abbassato di 35 euro, cosa devo fare?
Sergio, da Milano