Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2004
Buongiorno e buon lavoro.
Lo scorso hanno ho acquistato e pagato un letto della Bontempi presso la Brennero mobili di Verona. Il letto sfortunatamente cigola appena si tocca e quando la notte si cerca di dormire diviene un incubo perche' ad ogni movimento corrispondono terribili cigolii.
Ho chiesto un intervento al negoziante e questi mi ha mandato fuori i tecnici che montano. Nonostante vari tentativi, tutte prove a caso (mettiamo questo qui, mettiamo questo la', etc), il letto produce ancora cigolii. Insistendo sono riuscito ad avere il sopralluogo dell'agente della Bontempi, ma sono sempre in attesa di risposte.
Va detto che tutte le volte che vengono a fare tentativi io devo perdere ore di lavoro.
A questo punto posso pretendere la sostituzione del letto con un altro nuovo pari modello? Loro infatti continuano nell'affermare che e' la prima volta che succede una cosa del genere, che hanno venduto migliaia di quei letti senza mai un problema. Allora perche' non se lo prendono e me ne danno uno nuovo? Grazie x l'attenzione e scusate un po' lo sfogo.
Demis, da Castel d'Azzano/Verona
Lo scorso hanno ho acquistato e pagato un letto della Bontempi presso la Brennero mobili di Verona. Il letto sfortunatamente cigola appena si tocca e quando la notte si cerca di dormire diviene un incubo perche' ad ogni movimento corrispondono terribili cigolii.
Ho chiesto un intervento al negoziante e questi mi ha mandato fuori i tecnici che montano. Nonostante vari tentativi, tutte prove a caso (mettiamo questo qui, mettiamo questo la', etc), il letto produce ancora cigolii. Insistendo sono riuscito ad avere il sopralluogo dell'agente della Bontempi, ma sono sempre in attesa di risposte.
Va detto che tutte le volte che vengono a fare tentativi io devo perdere ore di lavoro.
A questo punto posso pretendere la sostituzione del letto con un altro nuovo pari modello? Loro infatti continuano nell'affermare che e' la prima volta che succede una cosa del genere, che hanno venduto migliaia di quei letti senza mai un problema. Allora perche' non se lo prendono e me ne danno uno nuovo? Grazie x l'attenzione e scusate un po' lo sfogo.
Demis, da Castel d'Azzano/Verona
Risposta ADUC
quello che possiamo dirle noi e' che i vizi si contestano per iscritto, formalmente, al rivenditore, entro 2 mesi da quando si rilevano e comunque il vizio si presuppone come originario nei primi 6 mesi -mentre oltre tale termine occorrerebbe comprovarlo a proprio carico. In sintesi, ha sicuramente atteso troppo e senza motivo per contestare formalmente e questo potrebbe arrecarle un certo pregiudizio, in quanto la prova dell'originarieta' del vizio graverebbe su di lei. Consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, adesso, al venditore, facendo riferimento alle reiterate contestazioni (che si spera non negheranno) ed agli interventi di ripristino inutilmente intervenuti, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la definitiva risoluzione del difetto mediante riparazione o sostituzione, avvisando che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio.
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