Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2004
Salve, ho un problema. Ho aderito all'offerta di tre per il comodato d'uso di due videofonini. Ma appena dopo l'acquisto ho notato che a tutto servivano tranne che per telefonare, visto che presentavano un difetto. Al che' li ho portati in assistenza e mi hanno fatto l'aggiornamento software, ma niente. Me li hanno sostituiti con lo stesso modello, ma niente, sempre lo stesso problema. Il fatto e' che non vorrei passare 18 mesi (questa e' la durata dell'offerta), a cambiare continuamente cellulare e a non poterne usufruire. Alla tre sono + confusi che altro. Che faccio? anche se sono in affitto ben 98 euro li ho sempre sborsati!! Un consiglio! Magari me li cambiassero con un altro modello! Grazie!
Rosaria, da Modica
Rosaria, da Modica
Risposta ADUC
se e' possibile sostenere che ci sia un difetto di produzione sull'intera partita di cellulari, puo' richiedere la risoluzione del rapporto per inadempienza. Consiglieremmo d'inviare una raccomandata A/R, evidenziando l'inutilita' delle sostituzioni sino adesso avvenute, intimando di provvedere all'ultimo tentativo di sostituzione entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, chiedendo il rimborso -e ove necessario agira' in giudizio.
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