Lettera del consumatore

Buongiorno, d'accordo con mia moglie iscrivo mia figlia di 7 anni ad un corso di nuoto per principianti. L'azienda che organizza tali corsi e' nota per essere da anni nel mondo dello sport acquatico, si chiama RARI NANTES.
Per essere breve e non rubarVi molto tempo, dopo due giorni di corso, mia figlia si ammala, e lo e' tuttora, ed alle nostre richieste presso la stessa azienda circa il da farsi, e dopo essere stati trattati in malo modo da un personaggio dell'azienda del quale non ne conosciamo il ruolo, siamo stati contattati telefonicamente dalla direzione, la quale pur rendendosi disponibile e scusandosi per il trattamento ricevuto, ci dice:
- "vi faremo sapere".
La nostra domanda a questo punto e': possiamo recuperare il corso? Abbiamo diritto ad un rimborso nel caso non ci sia data questa possibilita'?
N. B. la piscina ove si tenne il corso e' all'aperto, siamo al corrente di altri casi di bimbi non frequentanti causa malattia, dovuta essenzialmente dal cattivo tempo che ha imperversato purtroppo in questa estate.
Nel ringraziarVi per l'ospitalita' concessami, e nella speranza di risentirVi, anche per fornirVi maggiori ragguagli, Vogliate gradire i miei migliori saluti ed un gradito augurio per il Vostro lavoro sempre al servizio del cittadino. Grazie.
Claudio