Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2004
buonasera, ho un problema con telecom. navigo in internet con alice 20 ore. mi e' arrivata l'ultima bollette con una cifra molto alta da pagare(400 euro) perche' ho superato le venti ore mensili di traffico internet. il problema e' che mi hanno fatto un conguaglio da novembre 03 a maggio 04. io ammetto di aver sforato le ore ma se loro ad ogni bolletta mi avessero fatto pagare lo sforamento io avrei cambiato la 20 ore con la flat ed avrei risparmiato molti soldi. devo dire che non mi sono accorto di sforare perche' internet lo usa anche mia figlia e non mi rendevo conto del tempo. posso fare qualche cosa perche' mi sembra quasi una truffa. non erano forse tenuti a dirmi nelle varie bollette i tempi e spese precise affinche' potessi cambiare la tariffa? grazie x la spero sicura risposta. Agostino, da Fiorano Modenese
Risposta ADUC
essendo cosciente di stare sforando ed essendo la verita', non puo' contestare: anche se non le hanno addebitato tutto nelle fatture attinenti il periodo. Quello che puo' fare, e' esigere una verifica, intimando loro di fornirle una specifica; ma ove tutto tornasse, dovra' corrispondere il dovuto. Puo' richiedere una rateizzazione, contestando loro la mancata fatturazione nei tempi dovuti, rivolgendosi se necessario anche al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti