Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2004
egregi signori, in data 05.04.2004, ho firmato un contratto per l'allacciamento di un contatore con la societa' ENEL, la quale mi garantiva che entro 60 gg. lavorativi tale contatore sarebbe stato istallato, cioe' entro il 30.06.2004, ma fino ad oggi non di e' fatto sentire e vedere nessuno, malgrado le mie telefonate fatte al call senter dell'ENEL, l'unica risposta che ho avuto e' stata quella di consigliarmi di fare un fax alla societa' e sperare.... considerate che ormai sono da diversi mesi residente e quali disagi la mia famiglia sta attraversando senza poter avere il contatore istallato. Spero che almeno Voi mi darete una risposta Distinti saluti.
Andrea, da Misilmeri/Palermo
Andrea, da Misilmeri/Palermo
Risposta ADUC
l'installazione entro 60 gg le risulta garantita per iscritto? In caso cosi' fosse, potrebbe gia' richiedere il rimborso dei danni. In caso contrario, occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per procedere all'installazione definitiva, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo anche il rimborso del danno causatole.
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