Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2000
Salve,
ho un problema con un negozio di televisione satellitare.
Ho acquistato presso di loro un ripetitore di segnale video e telecomando a distanza per ricevitore satellitare. Il fatto é che il ripetitore funziona per quanto riguarda il segnale ma non per il telecomando che non viene ripetuto a distanza. Sono andato in negozio hanno verificato il non funzionamento si sono offerti di sostituire l'apparecchio, ma hanno provato altri 5 o 6 stessi articoli e anche quelli non funzionavano.
Alla fine mi dice che uno funziona e me lo da. Vado a casa e l'apparecchio non funziona.
A questo punto questa mattina richiedo l'annullamento dell'acquisto e la restituzione dei soldi che mi viene rifiutata e mi viene offerto solo un buono per l'acquisto di altri articoli in quel negozio.
La mia domanda é questa ho diritto di richiedere l'annullamento dell'acquisto e la restituzione dei soldi e se si come posso far valere il mio diritto?
ho un problema con un negozio di televisione satellitare.
Ho acquistato presso di loro un ripetitore di segnale video e telecomando a distanza per ricevitore satellitare. Il fatto é che il ripetitore funziona per quanto riguarda il segnale ma non per il telecomando che non viene ripetuto a distanza. Sono andato in negozio hanno verificato il non funzionamento si sono offerti di sostituire l'apparecchio, ma hanno provato altri 5 o 6 stessi articoli e anche quelli non funzionavano.
Alla fine mi dice che uno funziona e me lo da. Vado a casa e l'apparecchio non funziona.
A questo punto questa mattina richiedo l'annullamento dell'acquisto e la restituzione dei soldi che mi viene rifiutata e mi viene offerto solo un buono per l'acquisto di altri articoli in quel negozio.
La mia domanda é questa ho diritto di richiedere l'annullamento dell'acquisto e la restituzione dei soldi e se si come posso far valere il mio diritto?
Risposta ADUC
la difficoltà é sempre nel dimostrare che si tratta di un vizio di produzione. Appurato ciò, lei ha diritto a scegliere riparazione, sostituzione o rimborso, come le é più comodo.
Pertanto, dando per il momento per scontato che il telecomando -anzi, che l'intera partita di telecomandi!- presenti un vizio di produzione, invii una raccomandata A/R con tale contestazione, evidenziando come il vizio sia di produzione e specificando che considera conseguentemente risolto il contratto per loro inadempienza, riservandosi di adire le vie legali nel caso in cui non provvedano a risponderle entro il termine di 15gg dal ricevimento della raccomandata stessa.
A quel punto, non ottenendo risposta positiva, potrà rivolgersi alla Camera di Commercio per una conciliazione, od al giudice di pace.
Pertanto, dando per il momento per scontato che il telecomando -anzi, che l'intera partita di telecomandi!- presenti un vizio di produzione, invii una raccomandata A/R con tale contestazione, evidenziando come il vizio sia di produzione e specificando che considera conseguentemente risolto il contratto per loro inadempienza, riservandosi di adire le vie legali nel caso in cui non provvedano a risponderle entro il termine di 15gg dal ricevimento della raccomandata stessa.
A quel punto, non ottenendo risposta positiva, potrà rivolgersi alla Camera di Commercio per una conciliazione, od al giudice di pace.
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