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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 luglio 2004
Domanda 17 luglio 2004
Ero titolare di un conto telefonico con un contratto per Traffico voce con omnitel Vodafone. Mi ero scordato di pagare due fatture relative al periodo di tempo che va da ottobre a dicembre 2003. Vodafone ha sospeso il servizio di fonia, anche se io non mi sono mai accorto di nulla, in quanto la carta SIM non l'ho piu' usata dai primi giorni di ottobre 2003. Allor che quando in data 04.01.04 Vodafone mi ha comunicato a 1/2 raccomandata A. R. che il contratto era risolto come previsto dall'art.1453 e seguenti del Codice Civile e dall'art. 6.3 delle Condizioni Generali di contratto, mi sono subito attivato per il pagamento delle fatture sospese, per la definitiva cessazione del contratto(che oltretutto non mi interessava piu'). Successivamente in data 10.02.04 Vodafone ha rimesso fattura per il periodo 03.12.03/02.02.04 relativamente al conto telefonico. Io che pensavo che il contratto fosse risolto ho chiamato il Customer Service di Vodafone che mi ha riferito che trattavasi solo di fattura di conguaglio e quindi ho regolarmente pagato. Il 09.04.04 Vodafone ha rimesso fattura per il periodo 03.02.04/02.04.04; al ricevimento di tale documento sono andato su tutte le furie e chiamando nuovamente il Customer Service ho fatto presente che Vodafone mi aveva comunicato la risoluzione del contratto e tutta la trafila che sinora Vi ho raccontato, rifiutandomi di pagare per un servizio mai resomi; l'operatore mi invitata a mandargli un fax della comunicazione datata 04.01.04 impegnandosi a risolvere il tutto. Pensavo di avere risolto il mio problema, ma evidentemente mi sbagliavo! Infatti il 10.06.04 Vodafone ha rimesso nuova fattura per il periodo 03.04.04/02.06.04, allor che io ho esposto a 1/2 raccomandata A. R. tutti i fatti a Vodafone, ribadendo la mia volonta' a non pagare piu' alcuna fattura, ed anzi chiedendo l'annullamento delle fatture successive al 04.01.04 in quanto il contratto e' stato risolto, e lo storno parziale della fattura per il periodo 04.01.04/02.02.04.
Per tutta risposta Vodafone in data 03.07.2004 mi ha inviato una raccomandata A. R. chiedendomi il pagamento delle ultime due fatture non pagate e ribadendomi LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO.
Quindi, cio' che io contesto non e' la risoluzione che e' sacrosanta, ma il fatto che Vodafone continui a fatturarmi dei servizi (che pretende siano da me pagati), quando lei stessa mi ha comunicato la risoluzione contrattuale gia' nel mese di Gennaio 2004.
Come devo considerare l'ultima comunicazione, che tranne che per i riferimenti di fattura e' la copia esatta di quella inviatami a Gennaio 2004? Se il contratto era stato risolto a Gennaio 2004, come puo' esserlo di nuovo a Luglio 2004? Stiamo Scherzando?
Sicuramente Vodafone si adopera tanto per la riscossione delle proprie somme, ma trascura cio' che effettivamente scrive nelle proprie lettere e considera solo marginale il fatto che un contratto che lei stessa ha dichiarato risolto possa ancora oggi generare delle spese che pretende siano anche pagate.
Spero che con queste ulteriori notizie, possiate quantomeno aiutarmi Voi.
Vi ringrazio anticipatamente e Vi faccio i miei complimenti per la Vs opera.
Natale, da Scilla

Risposta ADUC
se ha un documento da cui risulta l'avvenuta cessazione definitiva del contratto, per sua inadempienza, puo' inviare una contestazione formale a mezzo raccomandata A/R, contestando le fatture successivamente emesse, intimando di darle conferma di detto annullamento entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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