Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2004
gentili sig. ri, vi scrivo poiche'in data 10 luglio 2004 sono stato rapinato del mio portafogli. all'interno dello stesso vi era contenuto il mio bancomat (ovviamente senza codice pin di sicurezza) ho immediatamente seguito la procedura per il blocco della carta. il blocco e' stato effettuato alle ore 17, 12 purtroppo questa mattina ho verificato il mio estratto conto. i malviventi hanno prelevato dal mio conto 1000 euro in totale.
250 euro da sportello bancomat, 250 euro ad un distributore esso e 500 euro c/o un centro ippico. (tutto nell'arco di mezzora, dalle 16, 20 alle 16, 55) ribadisco che in nessun modo avevo lasciato il mio codice pin disponibile o visibile! non riesco a capacitarmi dell'accaduto. come fanno ad avere prelevato senza conoscere il codice pin?
ho chiesto alla mia banca (bancaintesa) la possibilita' di essere rimborsato della somma prelevatami in modo fraudolento. mi hanno fatto compilare un modulo, dicendomi che la mia richiesta sara' esaminata.
pensate che possa riuscire ad essere rimborsato? grazie della comprensione.
Luigi, da Milano
250 euro da sportello bancomat, 250 euro ad un distributore esso e 500 euro c/o un centro ippico. (tutto nell'arco di mezzora, dalle 16, 20 alle 16, 55) ribadisco che in nessun modo avevo lasciato il mio codice pin disponibile o visibile! non riesco a capacitarmi dell'accaduto. come fanno ad avere prelevato senza conoscere il codice pin?
ho chiesto alla mia banca (bancaintesa) la possibilita' di essere rimborsato della somma prelevatami in modo fraudolento. mi hanno fatto compilare un modulo, dicendomi che la mia richiesta sara' esaminata.
pensate che possa riuscire ad essere rimborsato? grazie della comprensione.
Luigi, da Milano
Risposta ADUC
essendo operazioni avvenute prima del blocco, rimarrebbero a suo carico (salvo il caso in cui non si possa dimostrare che il sistema del circuito bancario e' insicuro; il che e' fattibile, ma comporta dei costi). In ogni caso, poiche' i prelievi sono vicini al momento del blocco, puo' inviare una raccomandata A/R, chiedendo di ottenere un rimborso quantomeno parziale (e quindi salva la franchigia comunque a suo carico) nei termini di quanto previsto con raccomandazione Cee relativamente a detto ambito, intimando pertanto di darle conferma di accettazione di quanto richiesto entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Quantomeno, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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