Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2004
Richiedo il Vs aiuto per sapere cosa posso fare per risolvere con soddisfazione il seguente problema: Il 22/07/2003 ho chiuso un conto corrente Banco Posta a me intestato, a tutt'oggi non ho ricevuto una lira del saldo spettante (sul conto c'erano circa 150 euro); ho protestato piu' volte presso il punto consulenza dell'ufficio postale dove avevo il suddetto conto, e al n° telefonico del servizio clienti: senza alcun esito, mi si dice che non dipende da loro ma da un fantomatico ufficio preposto che non e' contattabile in alcun modo da un privato cittadino (Poste Italiane - Div. Bancoposta - Direz. Operaz. - Servizio Conto Bancoposta - Ufficio Conti Correnti) se non via lettera.
Cosa posso fare per avere quanto mi spetta? Sono infuriato, neanche a dirlo.
Grazie per l'aiuto, sono a disposizione per dettagli ulteriori Cordiali saluti
Lorenzo, da Roma
Cosa posso fare per avere quanto mi spetta? Sono infuriato, neanche a dirlo.
Grazie per l'aiuto, sono a disposizione per dettagli ulteriori Cordiali saluti
Lorenzo, da Roma
Risposta ADUC
intanto andrebbe verificato (se vi e') il termine contrattuale entro il quale la posta si riserva di concludere la chiusura di un conto. Verificandone la fattibilita' (se i tempi sono decorsi o se non sono comunque specificati) consigliamo senz'altro la contestazione scritta -via raccomandata A/R- all'ufficio postale presso il quale il conto era attivo, da inviare per conoscenza anche al "fantomatico" ufficio preposto direttamente all'operazione. Nel contestare detti un termine di 15gg per provvedere e minacci, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, decorso il termine senza ottenere quanto chiesto (neanche una spiegazione scritta), potra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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