Lettera del consumatore

Ho consegnato alla pulisecco due capi di giubbotto da circa 650 euro l'uno e la tintoria me li ha rovinati dicendo che la plastica di una fibbia (scadente secondo la pulitura...), sporcandomi completamente il retro, si e' colata sotto l'effetto di un acido che serve per pulirli a secco. Sono andato direttamente dalla ditta produttrice di persona i quali mi hanno attestato che se la pulisecco si atteneva alle regole delle etichette informative non succedeva niente. Adesso cosa faccio? Mi rivolgo ad un avvocato? Qual'e' il primo passo che devo fare?
Sentiti ringraziamenti,
Stefano, da Venezia