Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di agosto - settembre del 2003, venivo settimanalmente contattato, via telefonica, da una signorina della Wind, la quale mi offriva, in prova gratuita per un mese, il servizio wind adsl con la facolta' alla fine della prova di consegnare il kit (modem - cavi - filtri) o mantenere il tutto attivando in questo modo automaticamente il contratto. Alla fine della prova, non soddisfatto del servizio, restitui', tramite raccomandata A/R tutto il kit e un foglio dove sbarravo la disdetta del servizio. Nel febbraio del 2004 arriva la prima bolletta della Wind relativa alla mia normale utenza telefonica, ma con sorpresa notavo che vi era contemplato anche il canone fisso della linea adsl, peraltro intestato ad un'altra utenza telefonica. Contattato il 155 mi dissero subito che si era trattato di un errore e che intanto dovevo pagare la bolletta dalla quale sarebbe successivamente stornato l'importo del canone della linea adsl. Dopo 2 mesi la stessa storia, nuova bolletta ancora il canone della linea adsl. Da allora in poi mi sono sempre trovato davanti (servizio 155) a un muro di gomma. Ogni operatore mi diceva e mi dice la sua. Ho fatto una raccomandata dove spiegavo tutto, ma niente. Prima di procedere per le vie legali avete un consiglio da darmi, magari qualcun altro si trova nella mia situazione. Faccio presente che questo fantomatico contratto e' intestato ad un'altra utenza telefonica. Ringrazio anticipatamente per un vostro consiglio. Grazie e buon lavoro.
Rita, da Monterotondo