Lettera del consumatore

Gentile ADUC, sono una ragazza di anni 25, lavoro con un contratto a tempo indeterminato percependo uno stipendio pari a Euro 900, 00 mensili + la tredicesima e la quattordicesima, non ho debiti in corso, ne prestiti chiesti e tantomeno sono morosa (non avendo mai chiesto nulla). Ho chiesto varie volte la Carta Camomilla che permette di avere degli sconti particolari e di prelevare contanti agli sportelli bancomat, pagando ratealmente con dei semplice bollettini di c/c postale. Me l'hanno sempre rifiutata, non so il motivo, ho chiesto alle commesse se potevano spiegarmi il motivi e mi hanno risposto che per motivi di privacy non potevano saperlo e dovevo recarmi direttamente alla filiale di FINDOMESTIC. Sono stata alla filiale e mi hanno detto che non potevano dirmi il motivo del diniego perche' non lo conoscevano neanche loro e dovevo telefonare direttamente alla sede legale. Ho telefonato alla sede legale e mi hanno ripetuto la stessa cosa, anzi mi hanno risposto che sono delle "regole" interne loro e che non possono spiegarne la motivazione. Cioe' ci rendiamo conto? Stavano parlando di me! Io sono un onesta cittadina, e non posso sapere il motivo del diniego? ma la privacy e' mia o loro? Cosa devo fare? Vi prego rispondetemi.
Antonella, da Napoli