Lettera del consumatore

Cara ADUC, riporto in seguito una lettera di protesta inviata ad una ditta che produce divani letto cui avevo inoltrato un ordine tramite un negoziante a fronte della stipula di un contratto (e con un anticipo di 100¤). Mi domando, dal momento che la ditta sostiene a 3 mesi di distanza che il divano non e' piu' in produzione, se mi trovo effettivamente nelle condizioni di riccorrere in qualche modo contro i soggetti coinvolti e in che modo.
Cordialmente.
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Spett. xxx Italia S. r. l. Distribuzione Mobili-21058 Solbiate Olona (VA)
Avevo ordinato un Vs divano letto (mod. rainbow) tramite il rivenditore "Plaja Mercato" di Catania in data 13 Aprile 2004.
Lo avevo ordinato convinto che si trattasse di un buon prodotto, sia in termini di design che di rapporto qualita/prezzo.
Avevo rinunziato a ritirare il pezzo in esposizione perche' leggermente rovinato, rassicurato da cio' che mi si presentava come "i normali tempi di consegna", previsti per 30 gg. Dopo circa un mese, risulta disponibile un divano nuovo, ma con un altro tipo di stoffa di tonalita' leggermente piu' scura, ma di qualita' (a mio parere) certamente inferiore.
Rinunzio alla possibilita' di ritirare anche quest'ultimo e richiedo conferma dell'ordinazione eseguita, cosa avvenuta regolarmente. Mi rimetto pazientemente in attesa (il divano mi serviva per una casa mare), sicuro che l'ordine sarebbe stato questa volta rispettato.
Oggi, a distanza di 3 mesi dall'ordine, il negoziante mi comunica che il mio divano non arrivera' mai, perche' oramai fuori produzione. Manifesto tutta la mia delusione ed il mio disappunto per quanto accaduto: evidentemente la serieta' non e' di tutti in questo mondo. Si ignora del tutto infatti che un cliente (... ma non sono i clienti ad avere sempre ragione??? o forse ricordo male?) aveva ordinato (a fronte anche di un anticipo di 100¤) e pazientemente atteso per 3 MESI un vostro prodotto, perche' convinto della qualita' dello stesso. Evidentemente, tutto questo a Voi poco interessa. Il mercato, si sa, e' fatto dai grandi numeri, e dunque non c'era spazio per realizzare ANCHE cio' che desideravo divenisse il mio divano. Probabilmente sara' stata valutata un'operazione poco vantaggiosa.
Evidentemente a Voi poco importa che io, nell'attesa del Vostro prodotto, abbia rinunziato a comperare e cercare altre soluzioni disponibili... Evidentemente a Voi poco importa che io quest'estate mi trovero' in serie difficolta' ad utilizzare come avevo immaginato una casa a mare, considerando che ordinando in questa data un qualsiasi altro prodotto certamente lo stesso non verrebbe consegnato in tempo utile. Evidentemente l'unica persona che subisce un danno da tutta questa situazione sono io.
Mi chiedo: chi risponde di tutto questo? Magra consolazione il recupero (che ritengo assolutamente indiscutibile) dell'anticipo.... e tutto il resto? E il tempo sprecato, l'attesa, l'impossibilita' di realizzare cio' che si era programmato.... .... di tutto questo chi tiene conto? Ma, probabilmente, anche di questo, a Voi importera' ancor meno.
Con tanta rabbia ed amarezza.
Antonio, da Catania