Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2004
Cara ADUC, Ho subito un arbitrario cambio di profilo tariffario per la mia utenza TIM, da tariffa 'Rossa' a quella 'Unica'.
In seguito al mio reclamo ed alla mia insistenza verso l'ufficio Reclami TIM, hanno rimediato all' errore commesso ai miei danni e mi e' stata riassegnata la tariffa Rossa. In questi due anni pero' e' stata sbagliato il calcolo della tariffazione e la mia domanda all' ADUC e' se e' possibile richiedere il ricalcolo del mio traffico in questi 18 mesi in base alla Tariffa corretta. Distinti saluti.
Riccardo, da Roma
In seguito al mio reclamo ed alla mia insistenza verso l'ufficio Reclami TIM, hanno rimediato all' errore commesso ai miei danni e mi e' stata riassegnata la tariffa Rossa. In questi due anni pero' e' stata sbagliato il calcolo della tariffazione e la mia domanda all' ADUC e' se e' possibile richiedere il ricalcolo del mio traffico in questi 18 mesi in base alla Tariffa corretta. Distinti saluti.
Riccardo, da Roma
Risposta ADUC
ci sono degli elementi da cui risulta la sua tempestiva contestazione? In linea di massima, puo' farlo: l'importante e' che vi siano gli elementi probatori necessari per dimostrare che non vi sia stata alcuna richiesta di modifica contrattuale da parte sua, e che anzi abbia provveduto a contestare tempestivamente dette indebite variazioni. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso delle somme dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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