Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2004
Buongiorno, sono un commerciante di Torino e quest'oggi una cliente mi richiede di sostituire una maglia acquistata 1 mese fa presso il mio punto vendita. come devo comportarmi? preciso che a fronte dell'acquisto e' stato rilasciato regolare scontrino fiscale che la cliente pero' ha cestinato. ho contattato il 117 per avere autorizzazione a sostituire senza incorrere in un'eventuale sanzione qual ora la cliente fosse fermata fuori dall'esercizio commerciale sprovvista da scontrino fiscale, ma naturalmente cio' mi e' stato negato. quale deve essere quindi la mia condotta? Vi ringrazio anticipatamente.
Massimo, da Torino
Massimo, da Torino
Risposta ADUC
dal punto di vista contabile dovrebbe sentire il suo commercialista. In ogni caso, l'acquisto e' rintracciabile e quindi si suppone che -con o senza scontrino- il problema sarebbe simile, in quanto il capo gia' era stato comprato. Quanto possiamo dirle noi, e' che non c'e' un obbligo ad effettuare detta sostituzione, se il capo non presenta difetti e vizi, bensi' si trastti solo di un ripensamento della stessa.
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