Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2004
La garanzia su l'acquisto di un televisore sony e' di dodici mesi o ventiquattro? perche' il negoziante mi dice ventiquattro ma il centro assistenza mi dice dodici mesi e essendone trascorsi ventidue dall'acquisto non mi vuole far valere la garanzia
Cristiana, da Santa Marinella
Cristiana, da Santa Marinella
Risposta ADUC
si tratta di due garanzie diverse. Una e' quella del produttore, evidentemente valida per 12 mesi, che la invitiamo a controllare visionandone le condizioni. L'altra e' quella di legge (d.lgs.24/2002) riservata ai consumatori, a copertura dei vizi di produzione sui beni di consumo. Questa deve essere resa dal venditore (produttore e centri di assistenza non c'entrano) e dura per DUE anni dall'acquisto. Brevemente, se il bene e' stato acquistato da un consumatore le garanzie usufruibili sono DUE, alternative e indipendenti l'una dall'altra. Vanno attentamente valutate le rispettive condizioni e coperture. Per quanto riguarda la garanzia di legge, le riportiamo il link della relativa scheda pratica, dalla quale e' scaricabile anche il testo:
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