Lettera del consumatore

prendiamo atto della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle numerosissime sull'argomento, tutte indice di profonda confusione -alimentata anche dai negozianti stessi- sull'argomento. Il fatto e' che le garanzie sono due. Una e' quella specifica del produttore, utilizzabile da consumatori e non in base alle disposizioni decise liberamente dal produttore stesso. La legge in questo caso fissa solo la durata minima in sei mesi. L'altra e' quella introdotta dal d.lgs.24/2002, in ottemperanza ad una direttiva Ue, e copre per DUE anni tutti i vizi di produzione riscontrabili sui beni di consumo. Puo' essere utilizzata solo dai soggetti che abbiamo acquistato in qualita' di consumatori, non quindi agendo ai fini professionali (in parole povere non per gli acquisti fatti con partita IVA). Nel suo caso potra' utilizzare solo questa garanzia, se effettivamente quella del produttore risulta scaduta (le consigliamo comunque di verificare). E' molto probabile che debba agire in giudizio, se il venditore (che risponde della garanzia di legge) non dovesse ottemperare a quanto lei richiede. Il vizio di produzione andrebbe dimostrato, a meno che, come sembra nel suo caso, il venditore non lo riconosca di sua iniziativa. La legge le permette di chiedere una riparazione od una sostituzione, entrambe gratuite. Nel caso ambedue (soprattutto la sostituzione) si rivelassero impossibili, non risolutive o causa di eccessivo disagio per lei, la legge prevede che il contratto si risolva, con conseguente restituzione di quanto pagato. In caso di difficolta' a raggiungere un accordo verbale consigliamo l'invio di una raccomandata A/R con la contestazione del vizio e la richiesta, dettando un termine di 15gg per ottemperare, minacciando in difetto di adire le vie legali. Successivamente, nulla ottenendo anche in tal modo, la questione andrebbe presentata all'ufficio del giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione.