Lettera del consumatore

purtroppo non molto. Abbiamo infatti piu' volte riscontrato che il nostro consiglio differisce notevolmente da quanto proposto telefonicamente dagli operatori Telecom o comunque direttamente dalla polizia postale. Non e' assolutamente chiaro come avvengano i collegamenti a tali numeri, potrebbe trattarsi di un virus incidentalmente scaricato, o di inconsapevoli collegamenti a siti a pagamento -che non ci sono stati annunciati e, soprattutto, di cui non ci e' stato annunciato il costo-, oppure di intromissioni esterne sulla linea. Quest'ultima ipotesi ci sembra la piu' verosimile (appoggiata dal fatto che risultano casi dove le chiamate sono state addebitate ad utenti che non hanno accesso ad internet), ed e' su questa base che si poggia la nostra contestazione, nonche' sul fatto che tali intromissioni siano avvenute a danno di Telecom (è quindi comprensibile come una denuncia, addossandosi il danno subito, in senso opposto, "tirerebbe fuori" Telecom). Ulteriormente, consigliamo il pieno pagamento della bolletta, in quanto (e lo abbiamo riscontrato da parte di altri utenti oltre a lei) il rischio di vedersi staccata la linea e' forte, nonche', successivamente, il fastidio di vedersi arrivare solleciti ed ingiunzioni. Nel suo caso, e' palese come il cambiare strada puo' farle rischiare di avere ulteriore danni. Avendo inviato la denuncia a Telecom, infatti, anche arrivando in giudizio seguendo la nostra linea, rischia di vedersi accusata di aver detto due cose esattamente opposte riguardo al danno e riguardo a come le cose si sono svolte. Cio' puo' precluderle il buon risultato, gia' di per se' incerto.