Lettera del consumatore

premesso che sarebbe interessante verificare se effettivamente risulta un consenso scritto, sappia che le compagnie possono attivare i servizi anche telefonicamente, cosa che potrebbe (speriamo solo per errore) essere accaduta nel suo caso. Si tratterebbe evidentemente di un'attivazione indebita, che va comunque prontamente contestata. Il CPS e' un servizio di preselezione automatica, ossia un sistema tramite il quale lei, pur non inserendo alcun prefisso (intendiamo prefissi delle compagnie, non delle localita', ovviamente), effettua tutte le sue telefonate con uno specifico operatore, in questo caso Elitel. La contestazione principale va fatta a questa societa', per raccomandata A/R, riferendosi all'avviso ricevuto da Telecom, contestando di non aver mai richiesto il servizio, ne' firmato contratti, ne' dato autorizzazioni. Va quindi imtimata la disattivazione immediata con effetto retroattivo del servizio stesso, diffidando dal fatturare qualsivoglia cifra a titolo di canone o di consumo (consumo che, se vi fosse, sarebbe evidentemente inconsapevole). Va dettato un termine per provvedere di 15gg, entro il quale inviare anche una conferma scritta dell'esecuzione di tutto quanto richiesto ed intimato. In difetto, vanno minacciate le vie legali. Con questa lettera potrebbe gia' risolvere, comunque sia, essendo una messa in mora, e' opportuno, in caso contrario, provvedere a far ricorso presso il giudice di pace. Gia' da subito consigliamo di effettuare le chiamate anteponendo il prefisso di Telecom (1033) per evitare sgradevoli strascichi, con addebiti sgraditi, della situazione. L'eventuale seconda lettera, raccomandata A/R, puo' essere inviata a Telecom a titolo cautelativo, avvisandoli dell'indebita attivazione da parte di Elitel, diffidandoli ad attivare la CPS o comunque invitandoli a disattivarla quanto prima, inviando una confema scritta entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. In questo caso NON si consiglia di agire giudizialmente contro Telecom, ma la lettera puo' risultare utile per rimettere le cose a posto piu' velocemente, in quanto Telecom ha tutto l'interesse di disattivare la CPS di altri operatori.