Lettera del consumatore

Il 29 marzo ho pagato tramite bonifico bancario la quota annuale per un abbonamento ADSL ad un noto provider nazionale, quale conclusione di un contratto trattato esclusivamente via e-mail (quindi al di fuori di qualunque "locale commerciale"). Pochi giorni dopo sono stato contattato da un altro provider con un'offerta migliore. Il giorno 10 aprile (quindi al decimo giorno lavorativo dalla stipula del contratto) ho provveduto a spedire una Raccomandata A/R in cui esprimevo la mia intenzione di recedere dal contratto con loro stipulato, in accordo con la legge sui contratti stipulati al di fuori dai locali commerciali e la restituzione della somma versata. Ad oggi non solo non ho ricevuto alcuna risposta, ma ho potuto verificare dall'estratto conto della mia banca che costoro non hanno provveduto al rimborso. Ieri ho scritto una e-mail in cui chiedevo spiegazioni per il ritardo nel rimborso.
Quale dovrebbe essere il prossimo passo nell'eventualita' (probabile) di non ottenere risposta? Grazie mille!
Claudio, da Rovereto