Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2004
Cara Aduc, vorrei delucidazioni in merito ai rimborsi dovuti a ritardo per gli Intercity Trenitalia. Ogni mattina viaggio con lo stesso Intercity per andare a lavorare e puntualmente questo e' in ritardo, a volte anche di piu' di 30 minuti. Al servizio clienti Trenitalia (ho avuto diverse versioni) mi hanno detto che non posso chiedere rimorso perche' ho l'abbonamento o comunque dovrei fare la prenotazione o perlomeno il biglietto in treno -con i conseguenti aumenti di prezzo-. A questo punto mi chiedo: come e' possibile che per un cliente fisso, che possiede l'abbonamento e viaggia regolarmente ogni giorno non sia dato di avere, non chiedo il risarcimento danni visto che arrivo sempre in ritardo, ma almeno il rimborso?
Bice, da Pertegada
Bice, da Pertegada
Risposta ADUC
a parte le disposizioni regolamentari, che sono nei termini in cui sono, puo' intentare un'azione per danni (anche per ritardi inferiori ai 30 minuti se il danno c'e') citando la societa' in giudizio. Infatti, la previsione regolamentare e' una possibilita' aggiuntiva rispetto a quelle di legge; non esclude pero' la possibilita' di un'azione legale.
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