Lettera del consumatore

Il 29 giugno ho acquistato un biglietto del treno torino-roma usufruendo dell' offerta speciale " le notti di trenitalia". Per motivi personali, due giorni prima della partenza mi sono resa conto che non mi era possibile partire in tale data e che avrei dovuto spostare la partenza. sono cosi' andata sul sito internet a leggere il regolamento di tali offerte promozionali accertandomi se tale opzione era contemplata, e in effetti sul reg. e' (ancora ad oggi) scritto quanto segue: " e' consentito, fino alle ore 12 precedenti la partenza, mediante la restituzione dei titoli, il cambio del biglietto.... " sono cosi' andata nelle ore previste alla stazione per chiederne il cambio, ma l'operatore mi ha risposto che tale regolamento e' scaduto e che l'attuale regolamento non prevede tale possibilta'. non trovando tale atteggiamento giusto, vi chiedo: posso chiedere un risarcimento alla ferrovia di torino? come devo agire? devo forse ricorrere al giudice di pace? ed infine oltre al rimborso del biglietto, posso chiedere anche il rimborso del costo del successivo biglietto a prezzo intero che ho dovuto sostenere? grazie.
Marianna, da Roma