Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso mese ho risposto ad una telefonata pervenutaci da un contact center Telecom. Mi e' stato chiesto di scegliere 3 paesi da contattare, ad una tariffa vantaggiosa, per il servizio Multicontact gia' attivo sulla nostra linea. Dopo che la signorina "ha giurato" che la mia operazione non avrebbe dato luogo ad alcun addebito in bolletta ho scelto i 3 paesi. In effetti in questo caso l'operatrice e' stata corretta, mi ha fatto estendere gratuitamente un servizio che era gia' attivo. Credevo, erroneamente, che fosse stato il titolare della nostra azienda ad attivare il servizio "Teleconomy professional" e "Multicontact". In realta', a seguito dell'evento sopra descritto, dopo aver ripreso i vecchi fax, abbiamo scoperto che 3 mesi fa Telecom ci aveva comunicato l'attivazione dei loro servizi aggiuntivi che nessuno aveva richiesto. Abbiamo provveduto subito a disdire i fastidiosi servizi accessori, ma come ci aspettavamo ci sono stati addebitati in bolletta. Ho contattato il 191 ma, come al solito, con nessun risultato.
Un amaro saluto.
Vincenzo