Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2004
La telecom in data 21/05/2004 senza comunicare nulla mi impedisce di ricevere e di fare telefonate di emergenza risultando la linea sempre occupata. Mi arriva ancora un'altra bolletta da pagare per un servizio quasi mai stato esistente e pretende inoltre di nuovo il rimborso di canoni residui a me sconosciuti canoni residui pagati anche nella scorsa bolletta. Pur telefonando infinite volte al 187 per avere spiegazioni ed aver mandato regolare reclamo alla sede di Firenze a tutt'oggi non ho ottenuto risposta scritta. Devo inoltre aggiungere che sono invalido e che il cellulare nella zona dove abito non riceve ne trasmette bene. L'adsl richiesto dietro promozione telecom ha funzionato dei 7 mesi in cui e' stato installato solo 3 ed ho dovuto pagare per la connessione normale pur pagando l'abbonamento flat. Devo inoltre dire che lavoro con la rete ed il pc. Non ho potuto fare il trasloco dell'adsl nella zona dove abito perche' non era ancora coperta nel giorno del mio arrivo e mi fu detto di non preoccuparmi perche' era responsabile la telecom del disservizio. A tutt'oggi sono privo di telefono. Cosa devo fare??
Paolo
Paolo
Risposta ADUC
non ci risulta chiaro per quale motivo la linea non funzioni: le e' stata staccata per morosita' (vere o supposte), per errore o c'e' un malfunzionamento? In ogni caso, invii una contestazione per raccomandata A/R, facendo presente la regolarita' dei pagamenti o rilevando il malfunzionamento, intimando che si provveda entro e non oltre 48 ore a rendere nuovamente attivo il servizio, con l'avviso che decorso il termine agira' in giudizio, richiedendo a quel punto anche il rimborso del danno.
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