Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2004
Mi chiamo Massimo, e scrivo questa lettera per segnalare tutta una serie di problemi avuti a seguito di un recente finanziamento con Carta Accord.
Chiedo se possibile appoggiarmi a Voi, dopo regolare iscrizione, per risolvere per sempre i miei problemi. Come prima cosa devo risolvere il problema dei continui ritardi nel ricevere i bollettini. I bollettini arrivano mensilmente e tutte le volte oltre il termine di pagamento della rata. Una volta ho pagato con il bollettino arrivato tardi.
La seconda volta passato il termine di pagamento e non avendo ancora ricevuto il bollettino, ho chiamato la societa' finanziaria e quasi mi sono sentito incolpare di non avere ancora pagato; ma soprattutto quello che piu' mi ha fatto arrabbiare e' stata la minaccia che se non pago finisco nelle liste dei cattivi pagatori.
Ma come faccio a pagare se loro sono sempre in ritardo? Compilo e pago un bollettino per l'importo della rata mensile e alcuni giorni dopo mi arriva il solito bollettino in ritardo. Ma il bello viene quando controllo l'importo del bollettino: la cifra e' doppia e dall'estratto conto mi accorgo che non hanno registrato il pagamento precedente.
Ho gia' telefonato e scritto alla societa' ma finora non ho risolto i miei problemi.
E' mia intenzione risolvere anticipatamente questo finanziamento, per non avere piu' a che fare con questa societa'. Poi, una volta estinto il finanziamento vorrei fare cancellare tutti i miei dati personali presenti nei loro archivi e nelle societa' a loro collegate; e' possibile farlo?
Oltre alla finanziaria in questione, ho gia' informato dei problemi anche altre societa', fra le quali:
Auchan: il supermercato dove ho stipulato questo finanziamento Gruppo Rinascente: che fa capo ad Auchan.
Accord: la finanziaria.
Agos: finanziaria associata ad Accord Assofin.
Banca d'Italia: Organo di Vigilanza.
Che cosa posso fare ancora?
Se potete fare qualcosa in piu' rispetto a quanto ho gia' fatto, fatemi sapere e saro' ben lieto di essere un Vostro associato.
Saluti
Massimo, da Rescaldina
Chiedo se possibile appoggiarmi a Voi, dopo regolare iscrizione, per risolvere per sempre i miei problemi. Come prima cosa devo risolvere il problema dei continui ritardi nel ricevere i bollettini. I bollettini arrivano mensilmente e tutte le volte oltre il termine di pagamento della rata. Una volta ho pagato con il bollettino arrivato tardi.
La seconda volta passato il termine di pagamento e non avendo ancora ricevuto il bollettino, ho chiamato la societa' finanziaria e quasi mi sono sentito incolpare di non avere ancora pagato; ma soprattutto quello che piu' mi ha fatto arrabbiare e' stata la minaccia che se non pago finisco nelle liste dei cattivi pagatori.
Ma come faccio a pagare se loro sono sempre in ritardo? Compilo e pago un bollettino per l'importo della rata mensile e alcuni giorni dopo mi arriva il solito bollettino in ritardo. Ma il bello viene quando controllo l'importo del bollettino: la cifra e' doppia e dall'estratto conto mi accorgo che non hanno registrato il pagamento precedente.
Ho gia' telefonato e scritto alla societa' ma finora non ho risolto i miei problemi.
E' mia intenzione risolvere anticipatamente questo finanziamento, per non avere piu' a che fare con questa societa'. Poi, una volta estinto il finanziamento vorrei fare cancellare tutti i miei dati personali presenti nei loro archivi e nelle societa' a loro collegate; e' possibile farlo?
Oltre alla finanziaria in questione, ho gia' informato dei problemi anche altre societa', fra le quali:
Auchan: il supermercato dove ho stipulato questo finanziamento Gruppo Rinascente: che fa capo ad Auchan.
Accord: la finanziaria.
Agos: finanziaria associata ad Accord Assofin.
Banca d'Italia: Organo di Vigilanza.
Che cosa posso fare ancora?
Se potete fare qualcosa in piu' rispetto a quanto ho gia' fatto, fatemi sapere e saro' ben lieto di essere un Vostro associato.
Saluti
Massimo, da Rescaldina
Risposta ADUC
Per prima cosa, le consigliamo di effettuare i pagamenti entro i termini di contratto, ove necessario riempendo bollettini in bianco. Quello che avrebbe dovuto essere fatto era scegliere una diversa forma di pagamento: quantomeno, richiedere la consegna immediata alla sottoscrizione di tutti i bollettini, ovvero la spedizione mediante raccomandata A/R (questa e' un'opzione inutilmente dispendiosa). Per cercare di farli mutare nel loro atteggiamento, potrebbe inviare una raccomandata A/R in cui li accusa di essere responsabili delle spedizioni tardive e si riserva di agire in giudizio; ma non siamo molto convinti che servira' propriamente a qualcosa. Se vuole estinguere il finanziamento, puo' chiedere la cancellazione dei dati ma solo per quanto concerne la possibilita' di inviarle comunicazioni pubblicitarie, proposte, etc.. La pratica del finanziamento dovra' invece essere per forza mantenuta per 10 anni.
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