Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2004
Buon giorno, sono mio malgrado vittima di addebiti per connessioni telefoniche a numeri 899 che non ho richiesto. Oltre al modulo fornito da voi alla pagina http: //www. aduc. it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra. php? Scheda=6113 che mi sto preoccupando di compilare ed inviare a chi di competenza, ho trovato al sito dell'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni dei moduli di denuncia per evidenziare la necessita' di intervento dell'autorita': http: //www. agcom. it/documenti/modulo_D. pdf un formulario di segnalazione: http: //www. agcom. it/documenti/d_307_03_CONS_All_C. pdf ed un formulario per i tentativi obbligatori di conciliazione http: //www. agcom. it/documenti/d_182_02_CONS_form_UG. pdf Vorrei capire meglio in cosa si distinguono questi moduli e l'utilita' ed opportunita' della loro compilazione ed utilizzo.
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti.
Wanda, da Sesto San Giovanni
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti.
Wanda, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
puo' fare tutte le segnalazioni che crede, ma non le servono a niente all'atto pratico. A parte il tentativo di conciliazione, che e' possibile esperire in caso nella sua zona vi sia un Corecons, in alternativa all'agire immediatamente in giudizio, per il resto sono segnalazioni che non servono ad ottenere una risoluzione del problema nel suo caso specifico.
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