Lettera del consumatore

Cara ADUC, a fine aprile ho chiamato tele2 (con cui ho gia' un contratto di telefonia fissa a casa) per richiedere anche il servizio di Internet ADSL FLAT (canone fisso mensile di circa 33 euro per minimo 12 mesi). Hanno registrato la mia voce secondo un form, facendomi rispondere ad alcune domande (sulla privacy, sul tipo di servizio richiesto) dicendomi che avrei ricevuto a casa la password con la quale avrei iniziato a navigare con tele2. Dopo un mese circa e' arrivata la lettera, con codice e password, nella quale c'e' scritto che per rendere valido il contratto dovevo firmarlo e rispedirlo a tele2. Io non ho firmato e spedito nulla indietro, non ho neanche collegato il computer al telefono e quindi non ho neanche iniziato a navigare. Con l'ultima bolletta di tele2 mi sono ritrovato addebitato anche il primo canone di 33 euro per internet.
Ho chiamato il servizio clienti dicendo che mi era stato detto che avrei iniziato a pagare dal momento in cui avrei iniziato a connettermi, e mi e' stato risposto che per loro il contratto inizia dal momento in cui io ricevo a casa la busta con la password e che avevo dieci giorni di tempo per recedere.
Mi hanno detto che la registrazione secondo il loro form ha la stessa validita' della firma del contratto. Solo che io non ero stata messa al corrente delle clausole del contratto (es. tempi per recedere), che quindi non ho in nessun modo letto e tanto meno approvato per telefono. E' vero che devo iniziare a pagare dal momento in cui la busta mi e' stata recapitata a casa perche' da quel momento tele2 mi ha messo in grado di utilizzare il servizio? Non dovevo io prima leggere il contratto e sottoscriverlo? Grazie.
Laura, da Padova